Conformément à la loi en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 (trente) jours ouvrés à compter de la date de réception de vos articles. Vous pouvez durant cette période obtenir le remboursement de vos articles par virement. Vous pouvez également procéder à un échange d’article(s). Pour ce faire il vous suffit de nous renvoyer (frais de retour à votre charge) les articles concernés.
Conditions de Retour :
- Les retours sont acceptés pour tous les produits à condition qu’ils soient dans un état neuf, propre et non utilisé dans un délai de 30 jours après la date de livraison.
- Le retour doit se faire par les services de La Poste
- Vous pouvez demander un échange ou un remboursement après que le produit retourné ait été confirmé comme étant neuf par nos soins.
- Un produit retourné dans un état que nous considérons comme non neuf et non propre, nous vous proposerons alors de vous le réexpédier, les frais d’expédition étant à votre charge.
Procédure de Retour :
Pour procéder à un retour, veuillez renvoyer les articles avec le bordereau de livraison à l’adresse suivante :
Mamaril
4 rue commandant Bazot
71250 Cluny
Les frais de retour sont à votre charge (pensez au suivi de colis).
Une fois votre colis retourné (selon le suivi en ligne de votre colis) un remboursement sera effectué sous 72 h.
Attention vérifiez bien l’adresse de retour et faites l’envoi en suivi.
Tout échange ou retour ne sera pas traité en cas de mauvaise adresse.
Échanges :
- En cas d’échange contre le même produit dans une autre couleur ou taille, nous vous renverrons un nouveau colis gratuitement.
Remboursements :
- Si votre commande est retournée dans son intégralité, vous serez remboursé intégralement, y compris les frais de port initiaux.
- Si seulement une partie de la commande est retournée, vous serez remboursé pour les produits retournés mais pas pour les frais de port initiaux.
Compensation pour les Frais de Retour :
- Pour les frais de retour, veuillez envoyer une photo du reçu de la poste où apparaissent les frais de port (par mail)
- À des fins de geste commercial, nous vous enverrons un bon d’achat par email d’un montant équivalent aux frais de retour.
Produit reçu cassé ou endommagé :
Nous prenons en charge les produits qui ont été endommagés par le transporteur.
Vous devrez envoyer une photo du problème par mail. Si le problème est confirmé, nous vous renverrons un produit de remplacement sans aucun frais.